よくある質問

KashmKari / カスタマーケア

よくあるご質問

最初の一品を見つけることから、これから何年も大切にお使いいただくためのケアまで。いつでもお気軽にご相談ください。

チームに

配送について

配送先、配送日数、追跡について。

海外への配送は可能ですか?

はい。カシミールから世界中へ送料無料でお届けいたします。関税および輸入諸費用は含まれており、別途関税をお支払いいただくことはありません。詳細については、配送ポリシーをご覧ください。

ご注文はいつ到着しますか?

発送および配送日数は商品によって異なります。ご注文の前に、商品ページに記載されている配送情報をご確認ください。ご注文の発送が完了しましたら、メールでお知らせいたします。特定の日までにお届けをご希望の場合は、ご注文の前にお問い合わせください。

ご注文はどのように追跡できますか?

ご注文の発送が完了しましたら、追跡情報をメールでお知らせいたします。また、ご注文追跡ページに追跡番号をご入力いただくこともできます。

返品・返金について

ご注文の前に、安心してお買い求めいただけるようご案内いたします。

ご注文を返品できますか?

ご注文の到着後14日以内であれば、返品をご依頼いただけます。商品は未使用で、元の状態および梱包のままの状態である必要があります。返品手続きを開始するには、info@kashmkari.comまでメールをお送りいただくか、WhatsAppでお問い合わせください。詳細については、返品・返金ポリシーをご覧ください。

ご注文が破損していたり、間違っていたりする場合はどうすればよいですか?

商品が到着しましたら内容をご確認いただき、商品が破損、不良、またはご注文と異なる場合は、直ちにご連絡ください。info@kashmkari.comまでメールをお送りいただくか、WhatsAppでお問い合わせください。状況を確認し、対応させていただきます。

返金はどのように行われますか?

返品を受け取り、確認が完了しましたら、返金についてお知らせいたします。返金は、当初ご利用いただいたお支払い方法へ行われます。銀行またはカード会社によっては、返金の処理および反映にさらに日数を要する場合があります。返品・返金ポリシーをご覧ください。

選び方とケア

あなたにぴったりの一品を見つけ、これから何年も大切にお使いください。

純パシュミナには真正証明書が付属していますか?

はい。純パシュミナのショールには、すべて検査機関発行の真正証明書が付属しています。特定の商品についてご質問がある場合は、ご注文の前にお問い合わせください。

適切なサイズを選ぶにはどうすればよいですか?

サイズやフィット感は商品によって異なるため、各商品ページに記載されている寸法およびサイズ情報をご確認ください。ショールやジャケットのサイズ選びについてご相談の場合は、ご検討中の商品とあわせてWhatsAppでお問い合わせください。

パシュミナショールはどのように手入れすればよいですか?

ショールに付属するお手入れラベルに従ってください。クリーニング店での専門的なクリーニングをおすすめします。洗濯機での洗濯やタンブル乾燥は避けてください。直射日光の当たらない清潔で乾燥した場所に畳んで保管し、繊細な繊維に引っかかる恐れのあるジュエリーの取り扱いにはご注意ください。

商品選びのお手伝いをいただけますか?

はい。ショールのサイズ、ジャケットのサイズ、ギフト選び、カラー選びについてご案内いたします。info@kashmkari.comまでメールをお送りいただくか、WhatsApp +91 91032 29609まで、お探しの商品についてお気軽にご連絡ください。